Olympus

Deixe-nos ajudá-lo

Encomenda Fácil

Como Realizar Encomendas em 4 Passos

É fácil realizar encomendas com o nosso carrinho de compras online em 4 passos. Basta seguir as instruções que surgem no ecrã para

1. Registar

2. Enviar os dados de entrega

3. Rever e confirmar o pedido

4. Pagar

Onde Fazemos Entregas

Presentemente, a Olympus apenas efetua entregas a clientes que tenham uma morada nos Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Bélgica, Áustria e território do Reino Unido (com exceção da Irlanda do Norte). Lamentamos que encomendas feitas fora destes países não possam, de momento, ser aceites. Subscreva a Minha Conta e a Newsletter para receber as últimas notícias e atualizações.

Confirmação da Encomenda

A Olympus envia-lhe três e-mail de confirmação:

1. Acusação de receção da sua encomenda

2. Confirmação do pagamento

3. Confirmação da data em que a sua encomenda foi expedida do nosso armazém

Pagamento

Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito (Visa & Mastercard), Maestro e Paypal. Ao utilizar e validar um cartão de crédito, confirma que o cartão que está a ser utilizado é o seu. O montante a pagar será debitado da sua conta quando a sua encomenda for aceite pela Olympus. Todos os detentores de cartão de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de crédito negar o pagamento à Olympus, iremos adiar a entrega e entraremos em contacto consigo. Nesse caso, a Olympus não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou não entrega. As informações dos cartões de crédito serão processadas através de uma ligação SSL (Secured Socket Layer). A Olympus não se responsabiliza por qualquer uso indevido de informações por terceiros.

Entrega

Tempos de Entrega

Efetuamos entregas no espaço de 2 a 5 dias úteis desde que as encomendas sejam efetuadas antes das 15h.

Ou seja, se realizar uma encomenda antes das 15h de segunda-feira, a sua encomenda será enviada nesse mesmo dia e chegará ao destino até sexta-feira.

A Olympus terá o cuidado de entregar todas as encomendas dentro do prazo indicado no sítio. Contudo, os tempos indicados no sítio são apenas estimativos. A Olympus não se responsabiliza se a entrega ocorrer numa data posterior. Exceder o prazo de entrega e/ou exceder o prazo de trinta dias após a realização da encomenda não coloca a Olympus automaticamente em falta.

Meio de entrega

As entregas são feitas pela DPD na Alemanha, Bélgica e Países Baixos, pela UPS na França, Áustria e território do Reino Unido (Pedimos desculpa mas não efetuamos entregas fora do território do Reino Unido incluindo Escócia, Irlanda do Norte, Ilhas do Canal, Ilha de Man e Ilha de Wight. Pedimos desculpa por este inconveniente) e pela GLS em Espanha. Se o prestador de serviços de entrega não conseguir entregar a sua encomenda na primeira tentativa, deixará uma mensagem, com a informação sobre o posto da transportadora onde se encontra a sua encomenda. Salvo especificado por si, o prestador se serviços de entrega regressará no dia útil seguinte e deixará novamente uma mensagem, caso a entrega não seja realizada.

Se a segunda tentativa de entrega também falhar, será deixada uma indicação com todas as informações necessárias para que possa contatar a transportadora e encontrar a melhor solução para obter a encomenda. A encomenda permanecerá nas instalações da transportadora durante 10 dias úteis. Se, durante esse período de tempo, não se receberem instruções suas, a encomenda será devolvida ao remetente.

Todos os itens estão segurados pela Olympus até serem entregues na sua morada. Se a embalagem entregue mostrar sinais de danos exteriores, deve recusar a entrega da encomenda. Nós iremos efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.

Todas as reclamações sobre o estado em que os bens são entregues (incluindo etiquetas em falta) devem ser feitas para a Olympus no prazo máximo de dois dias úteis após a receção dos bens. Deve utilizar o e-mail: customer-service@shop.olympus.eu ou o telefone 00800-65967873.

Devolução

Política de devolução

Se não estiver satisfeito com a sua compra, apenas tem de devolver o(s) item(ns) nas condições originais através do serviço de correios nacionais no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

Devolução por correio

Apenas tem de devolver o(s) item(ns) nas condições originais através do serviço de correios nacionais no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

Procedimento a seguir para devoluções:

• Guardar todos os conteúdos, materiais da embalagem original e caixas de transporte. Este é um pré-requisito para as devoluções. (O NÃO CUMPRIMENTO DESTES REQUISITOS PODE INVALIDAR A SUA REIVINDICAÇÃO E RESTITUIÇÃO DO VALOR OU A SUBSTITUIÇÃO DA SUA COMPRA).
• Contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente utilizando o formulário abaixo.
• Um profissional do Atendimento ao Cliente irá:
• fornecer-lhe um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) para iniciar o processo de devolução
• ou irá transferir o seu pedido para o nosso Centro de Apoio Técnico para aconselhamento técnico imediato
• ou proceder à substituição de um produto.
• Por favor inclua o talão RMA, juntamente com o item na sua embalagem original.
• Envie, por favor, o item a devolver para a seguinte morada:
• Supplies Distributors SA, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne Belgique
• Caso seja necessário, a SDSA reenviar-lhe-á a sua encomenda com a maior brevidade. (É de notar que todos os itens estão sujeitos à sua disponibilidade).

Passo três Reconhecimento e Reembolso

Iremos proceder ao reembolso da maior parte dos itens desde que estes estejam completos, não mostre sinais de utilização e venham na sua embalagem original com todos os conteúdos da caixa no período de 14 dias após receção. Todos os produtos devolvidos conforme o estipulado serão creditados como reembolso no cartão de crédito dos compradores originais, com exceção dos portes de envio associados. Contudo, se a encomenda estiver incorreta ou danificada aquando entrega, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente que tratará da sua restituição gratuitamente.

Compras Seguras

Privacidade

A Olympus respeita a sua privacidade. As informações que fornecer através do sítio apenas serão utilizadas para processar a sua encomenda e para lhe dar informações sobre a Olympus e os seus produtos.

Segurança Verisign

A sua encomenda é protegida pela VeriSign, que assegura mais de 500.000 servidores de internet em todo o mundo com uma encriptação forte e autenticação rigorosa. VeriSign é a líder no protocolo de Secure Sockets Layer (SSL), autoridade certificada que permite o comércio eletrónico e comunicações com sítios, intranets e extranets com segurança. Esta é a marca de confiança de alta garantia para segurança na Internet e permite a encriptação SSL mais forte disponível para cada visitante do sítio.