Olympus

FAQ – Perguntas frequentes

• Como posso fazer uma encomenda?
  • Para fazer uma encomenda selecione o item desejado e adicione-o ao seu carrinho de compras. Se deseja comprar um ou mais itens online, pode alterar a quantidade e a seleção durante o processo de compra. Quando estiver satisfeito com a seleção efetuada, siga as instruções da página de finalização da encomenda para completar a sua encomenda. Quando confirmar a sua encomenda vai receber um email automático de confirmação da mesma.
• Que meios de pagamento posso utilizar?
  • Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito (Visa & Mastercard), Maestro International, Ideal (para os Países Baixos) e Paypal. Garantimos que todas as informações pessoais e de pagamento submetidas são encriptadas e seguras.
• O que acontece depois de eu confirmar a minha encomenda online?
  • Quando efetuar o pedido, vai receber uma notificação por e-mail para confirmar que recebemos a sua encomenda. Iremos verificar as informações pessoais e de pagamento que enviou para terminar e validar a encomenda (por exemplo, o endereço de entrega). Caso alguma informação esteja em falta ou errada, contatá-lo-emos para mais informações.
• O que devo verificar quando receber os meus bens
  • O correio vai entregar os seus bens se assinar o recibo de entrega. Deve, nessa altura, verificar a(s) caixa(s) e, caso a embalagem esteja danificada exteriormente de forma evidente, deverá recusar a entrega. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.
• Porque me devo inscrever no My Olympus?
  • Criar uma conta na Loja Online da Olympus melhora a sua experiência de compra ao:
    • Acelerar o processo de pagamento
    • Mantê-lo atualizado com as últimas novidades, acontecimentos e ofertas especiais
• Como posso cancelar a minha encomenda?
  • O tempo entre a realização de uma encomenda e a sua expedição é muito limitado, portanto. Assim, não pode cancelar a sua encomenda depois de receber o e-mail de confirmação e terá que devolver o item nos termos da política de devoluções.
• Quero devolver a encomenda para obter um reembolso. O que devo fazer?
  • Deve seguir o procedimento descrito em “Devoluções fáceis”.
• Os meus bens estão danificados ou defeituosos. O que devo fazer?
  • Se a embalagem estiver danificada deve recusar a entrega da encomenda. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.
  • Se os bens estiverem danificados, por favor contacte imediatamente o Apoio ao Cliente, no prazo máximo de 48 horas. Para itens eletrónicos, contactá-lo-emos para mais pormenores no que diz respeito a possibilidades de reparação.
• Onde fazem entregas?
  • Presentemente, a Olympus apenas efetua entregas a clientes que tenham uma morada nos Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Bélgica, Áustria e território do Reino Unido (Pedimos desculpa mas não efetuamos entregas fora do território do Reino Unido incluindo fora do território da Escócia, Irlanda do Norte, Ilhas do Canal, Ilha de Man e Ilha de Wight. Pedimos desculpa por este inconveniente). Lamentamos que encomendas feitas fora destes países não possam, de momento, ser aceites. Subscreva a newsletter para receber as últimas notícias e atualizações.
• A minha encomenda é segura?
  • A sua encomenda é protegida pela VeriSign, que assegura mais de 500.000 servidores de internet em todo o mundo com uma encriptação forte e autenticação rigorosa. VeriSign é a líder no protocolo de Secure Sockets Layer (SSL), autoridade certificada que permite o comércio eletrónico e comunicações com sítios, intranets e extranets com segurança.
• Quando vou receber a minha encomenda?
  • Efetuamos entregas no prazo de 2 a 5 dias úteis. Caso as encomendas sejam efetuadas antes das 15h, estas serão enviadas nos próprio dia.